2023第十一届消费者体验创新大会近日在苏州圆满落幕！

      2023第十一届消费者体验创新大会（CX Innovation 2023）由CDMC决策者智库和CRRI决策者零售研究院主办，BCG波士顿咨询公司提供智力支持，于11月23-24日在苏州阳光城希尔顿酒店隆重举行。

      本届峰会以“以人为本，科技赋能”为主题，立足于消费者体验，审视零售和消费品行业最新趋势，聚焦人本价值和科技赋能，深入探讨消费降级、用户洞察、数字化转型、消费者运营、全渠道体验、数字营销、人工智能、智慧供应链、可持续发展等前沿话题，探索BANI时代变局下的发展之道，并为业界人土搭建学习、交流和社交的国际化、高端、专业平台。峰会聚集了450余位来自消费品及零售品牌、电商、协会、科技公司、投资机构、咨询公司等企业的高层领导和行业专家。感谢各位嘉宾的莅临和支持！

      两天峰会涵盖3大主题论坛、年度创新大赏颁奖盛典、3场圆桌对话、1场高层研讨会、1场企业考察、品牌体验剧场等多项活动，为参会嘉宾创造了多样化且有价值的学习平台与社交场合。在此，诚挚鸣谢老板电器、自然堂、舒客、尊乐香肠、金红叶纸业、龙王对本次大会的礼品赞助，以及健力宝、有零有食的茶歇赞助！

· 主题一：战略·洞察新消费者

      11月23日上午大会伊始，决策者智库零售和消费品事业部合伙人黎菊兰女士作为主办方致辞，拉开大会序幕。她表示：三年疫情之后，消费市场开始温和复苏；在存量竞争、经济下行和消费分级的内外部形势下，品牌的生长环境愈加复杂多元，市场结构正在快速分化，量变驱动的红利逐渐消弭，各行各业掀起新一轮洗牌浪潮，整个行业正面临着巨大挑战。消费企业如何迎接未来品牌发展的十年？把握机会人群，借势技术创新，提高增长质量和能力，打造产品、文化、商业三位一体的卓越品牌，是企业穿越周期、走向长期增长的核心议题。

      在此背景下，CX Innovation 2023组委会特邀红杉中国副总裁杨方先生、亿滋大中华区公司及政府事务副总裁张震先生、杭州老板电器股份有限公司董事、副总裁何亚东先生、西门子数字化工业软件消费品行业技术总监张振宇先生、赛趋科软件 Centric Software华东区销售总监陈勇先生等行业大咖在第一天开幕论坛发表主题演讲，分享对于消费行业的洞察与思考。其中，红杉中国副总裁杨方以《中国企业数字化观察与思考》为题，发布了基于235位CIO的全景调研报告以及他们对于数字化和前沿科技的真知灼见。亿滋大中华区公司及政府事务副总裁张震以《数字化和可持续理念赋能亿滋在华高质量发展》 为题发表演讲，介绍了亿滋如何利用6“R”原则和数字化赋能，不断为客户和消费者提供更好的服务和产品，实现企业的绿色发展和高质量发展，引领零食行业可持续发展的未来。杭州老板电器股份有限公司董事、副总裁何亚东围绕《科技支撑，文化引领，开拓厨房消费体验新空间》展开主题演讲，分享了老板电器作为中国本土的头部厨电企业，当下如何推进面向新一代用户的企业战略转型，并介绍了最新的数字厨电产品案例，引起现场热烈讨论。随后，西门子数字化工业软件消费品行业技术总监张振宇发表了《数字主线驱动消费品行业创新》主题演讲；赛趋科软件Centric Software华东区销售总监陈勇分享两人《品牌商如何打造贴近市场需求的产品，实现逆势增长》。

      开幕论坛的主题演讲环节结束后，进行了以“数字化转型如何重塑全渠道体验，赋能业务可持续增长？”为题的领导者圆桌。组委会特邀红杉中国副总裁杨方先生作为主持嘉宾，郑州太古可口可乐饮料有限公司董事及总经理徐永刚先生、汇美时尚集团董事、副总裁曲晶女士以及思念食品数字与商业分析部总监贾惠珍女士一同参与讨论，深入讨论了不确定环境下企业的变与不变、数字化赋能快消品类在To B和To C运营上实现平衡和协同、如何通过数据价值挖掘提升运营效率和用户体验，以及在数字经济时代，如何围绕消费者全链路数字化有效地赋能业务模式转型等相关话题。

· 主题二：对话·深耕用户运营

      11月23日下午场的主题是“对话·深耕用户运营”，主要探讨消费趋势和用户需求、消费者运营、智慧物流、私域运营、全渠道会员数字化、内容营销与用户互动等相关议题。第一个环节圆桌讨论围绕“品牌如何构建以用户价值为中心的会员运营体系，驱动营销增长，赢得长期竞争？”展开，特邀普华永道思略特消费品与零售行业合伙人华晓亮先生担任主持嘉宾，特步集团有限公司消费者体验中心总监赵道利先生、百果园集团百果科技轮值CEO、鹿鸣数科创始人姚杨先生、来伊份全域用户增长总监马飞飞女士以及书亦烧仙草用户洞察专家胡兰女士一同参与，重点围绕如何选择会员运营管理模式、如何利用数字化工具创造更多用户价值、AIPL消费者全旅程创新，以及企业该如何打破部门墙实现营销服务的协同等议题展开深入交流。

      随后，兰剑智能科技股份有限公司高级项目经理万召成分享了《全流程智慧物流系统，助力打造高韧性的消费品供应链》；正值飞利浦进入中国100周年，飞利浦大中华区健康生活事业群电商总经理向静以《聚焦消费趋势，深耕用户需求》为题发表主题演讲，分享了飞利浦如何紧跟消费趋势，立足自己的核心优势，通过技术创新抓住并满足用户真实的需求；美团闪购品牌渠道负责人霍珊分享了《美团闪购FAST——在消费者行为习惯变迁中寻增长新机》；中国大陆全家全家品牌行销总监廖怡婷分享了《从坐商转成全渠道商业模式-线下零售的公域转私域创新》；百果园集团百果科技轮值CEO、鹿鸣数科创始人姚杨围绕《百果园全渠道会员数字化建设》展开主题演讲；最后，上海贵酒十七光年品牌管理中心市场总监张一鸣压轴分享了《上海贵酒：新酒饮如何与年轻人“对味”》。

· 主题三：借势·重塑全域体验

      11月24日上午主要围绕“借势·重塑全域体验”展开，汇聚了众多行业大咖，共同探讨了数字化转型、体验升级、数字营销、用户资产管理、人工智能等多个热门主题。

      首先，波士顿咨询公司董事总经理、全球合伙人丁佳川先生以《消费降级的真面目》主题，分享了BCG对于未来消费趋势和发展模式的前沿观点，通过海外视角和零售案例解析了中国的“消费降级”。伽蓝（集团）股份有限公司大数据中心总经理罗予晋先生分享了《一盘货数字和AI科技，赋能以消费者为中心的业务增长》，具体介绍了伽蓝作为国货美妆品牌，在20年间的数字化和信息化实践，以及当前是如何应对AI浪潮的。随后，广州九四智能科技有限公司九四AI零售&电商总经理李乘风先生分享了《数字化转型赋能消费品行业高质量发展》；特步集团有限公司消费者体验中心总监赵道利先生围绕《数智化消费者体验营销赋能品牌升级》进行主题演讲；MJstyle前CEO章洁霏女士分享了《消费行业数字化转型，如何从数据资产中寻找价值？ 》。

      上午场的最后环节是圆桌讨论，主题为“如何应用人工智能和创新技术提高运营效率并优化用户体验？”。圆桌由梅花创投董事总经理云文华女士担任主持嘉宾，妮维雅（上海）有限公司综合业务解决方案总监杨冰蕾女士、脱普商务科技（江苏）有限公司总经理陆敏女士、肆拾玖坊CDO张鹏先生以及卓尚服饰集团数字化总监桂益龙先生一同参与讨论，重点探讨了不同行业和业务领域的AI人工智能技术应用，AIGC、大模型等创新技术如何赋能企业研发、生产、销售等环节，同时针对新兴技术领域，分享了对于未来消费行业发展趋势的洞察和期许。

· 特别活动：从供应链到消费者，走向可持续的未来

      11月24日下午，CX Innovation 2023举行了以“从供应链到消费者，走向可持续的未来”为主题的定向邀约·特别活动，分为高层研讨会和亿滋苏州灯塔工厂参访两个环节，全程无观众、无媒体，旨在为同业人士创造畅所欲言的交流平台与社交场合。

      高层研讨会伊始，得力集团副总裁徐斌围绕《智慧供应链驱动用户增长》这一主题展开主题演讲；随后，上海易溯信息科技股份有限公司创始人兼董事长张伟分享了《一物一码全链路数字化：释放渠道效能，驱动业绩增长》。主题发言环节结束后为分组讨论和总结汇报环节，现场各位嘉宾积极发言，氛围特烈。研讨会聚集了20余位零售及消费品行业数字化、营销及供应链等部门精英及领袖，深入探讨了智能供应链和数字化创新带来的机遇，更明确了在以用户为中心的理念下，企业如何通过供应链的升级和渠道的数字化来应对可持续挑战。

      高层研讨会结束后，决策者零售研究院组织了前往亿滋苏州灯塔工厂的参访活动，深入了解了亿滋作为行业标杆的全球愿景、绿色可持续理念以及苏州湖东工厂的数字化、智能化创新实践。亿滋苏州湖东工厂投产于2004年9月，位于苏州工业园区金鸡湖畔，占地80,000平方米。工厂拥有5条全自动化饼干生产线，生产包括奥利奥、趣多多、闲趣等明星品牌饼干。2023年，亿滋苏州正式加入世界经济论坛的全球“灯塔工厂”网络，成为全球零食饼干行业第一家“端到端灯塔工厂”。在此诚挚感谢亿滋苏州湖东工厂的大力支持和热情接待！

      最后，特别感谢亿滋中国、宝洁公司、拜尔斯道夫、得力集团、健力宝、A.O.史密斯、金红叶纸业集团、波司登、上海家化、伽蓝（集团）股份有限公司、脱普集团、特步集团有限公司、卓尚服饰集团、奈雪的茶、红杉中国、兰剑智能科技股份有限公司、上海易溯信息科技股份有限公司、厦门南讯股份有限公司等企业领导对于特别活动的支持与参与！

· 品牌专访

      大会期间，福布斯中国对波士顿咨询公司董事总经理、全球合伙人丁佳川先生进行了专访。本次访谈带我们更全面地了解了BCG在商业领域的实践以及对未来的展望，具体就全球经济形势、数字化转型、人工智能和大数据的应用以及BCG在ESG、战略咨询领域的实战经验等方面进行了深入交流和探讨。

      同时，21世纪商业评论对得力集团副总裁徐斌先生进行了专访。过程中，记者与徐总深入交流了当下文具产业发展的大环境、得力集团数字化转型的初衷、关键阶段与挑战等相关话题，通过交流进一步了解了得力集团的商业故事与产品魅力。

      再次感谢福布斯中国、21世纪商业评论以及波士顿咨询公司、得力集团对本次活动的支持与认可。希望未来可以有更多的品牌积极发声，共同探讨新消费时代品牌的经营增长之道！

      2023第十一届消费者体验创新大会就此落幕！在此，决策者智库零售及消费品事业部携全体工作人员对所有与会嘉宾表示衷心的感谢，期待在决策者零售研究院系列活动中再次与您相见！

荣誉时刻 | CX Innovation 2023年度创新大赏获奖名单重磅公布！

      2023第十一届消费者体验创新大会（CX Innovation 2023）由CDMC决策者智库和CRRI决策者零售研究院主办，BCG波士顿咨询公司提供智力支持，于11月23-24日在苏州隆重举行。大会同期发布了CX Innovation 2023年度创新大赏获奖名单并举行了颁奖典礼。

      这是一个瞬息万变的行业，这是一个商机无限的行业，这是一个不断新生迭代的行业。CX Innovation年度创新大赏由决策者零售研究院和决策者智库发起，是面向消费行业的权威性奖项。它旨在表彰在零售及消费品领域有着卓越表现和创新动力的团队和企业，为行业发展树立新的标杆，技术创新提供优质案例，为商务合作引领新机遇。它是对在过去一年中锐意创新、积极实践的团队和企业的鼓励，有利于激发产业创新潜能，促进行业的持续发展。

表彰先进，鼓励新生，CX Innovation 2023期待与您分享成就，携手未来!

*以下是本次颁奖盛典获奖名单*

获奖企业介绍

· 亿滋中国荣获年度可持续发展典范企业奖

业界普遍认为业务增长会消耗更多的能源，增加碳排放。亿滋践行“从农田到货架”的可持续发展理念，并积极运用数字化技术，实现了业务增长与可持续发展——与2018基准年相比，2022年产量增长约20%，二氧化碳当量排放降低43%。此外，亿滋苏州工厂在2023年初成为全球零食饼干行业首家“端到端灯塔工厂”。

· 内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司荣获年度数字化创新引领奖

蒙牛CN数字营销活动是基于中国传统新春而设计的数字营销互动场，以产品一物一码营销为主活动链路，以“年货大集”为流量分发域，链接流转全渠道流量，并且设立元宇宙分会场，让消费者沉浸式体验元宇宙春节氛围，带给用户全新的营销互动体验的同时，助推CNY销量提升。

· 飞利浦（中国）投资有限公司荣获年度杰出品牌创新奖

飞利浦顺势而为，积极拥抱变化。通过科技创新与渠道资源强强联手，精准挖掘中国年轻消费者的个性化健康消费需求，共同制定和实施营销战略。依托全球创新和部署在本地的“端到端”资源，与本地生态系统紧密融合，以跨界的方式与消费者建立更深入多元的场景联结，构建飞利浦的“大健康生态链”，延续下一个百年飞利浦。

· 杭州老板电器股份有限公司荣获年度卓越AI解决方案奖

老板电器研发的数字厨电致力于让烹饪从此不再有门槛，每个人都可以在厨房驾驭烹饪，激发烹饪创造力。数字厨电以AI技术为内核，数字菜谱为载体，首创AI烹饪助理ROKI先生作为灵魂，帮助用户解决烹饪前、中、后环节的种种问题，为用户带来全新的烹饪体验。

· 内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司荣获年度数字营销解决方案奖

蒙牛成为世界杯全球官方赞助商，借势世界杯体育营销热点和流量，以世界杯为主题开展了数字营销主题活动，结合业务行销目标，不断优化完善营销策略，使用户沉浸式参与赛事互动的同时，完成终端购买动作，提升营销效果，最终通过营销互动活动赋能全渠道线下销售提升，实现线上线下双向引流业务闭环。

· 伽蓝（集团）股份有限公司荣获年度ESG典范企业奖

伽蓝集团作为中国领先的数字化驱动的科技美妆多品牌企业，致力打造绿色美妆，共创可持续未来。环境方面，从绿色包装、绿色原料、绿色生产、生物多样性保护践行绿色美妆理念。社会方面，伽蓝在教育、文化、经济可持续方面实行积极举措。治理方面，伽蓝制定长期有效的ESG发展规划和组织架构，确保发展的可持续性。

· 特步集团有限公司荣获年度卓越数字营销创新奖

特步消费者数字化运营项目是特步集团在消费者需求不断升级变化的背景下开展的一项重要战略举措。该项目主要通过整合多渠道数据、完善消费者洞察与运营、优化营销策略与效果提升，最终通过营销全链路数据闭环赋能全渠道业务价值升级，加速数字化转型战略落地。

· 现代牧业三只小牛荣获年度消费者互动创意奖

现代牧业三只小牛从消费者出发，开创性打造【牛奶+商业模式】，升级品牌私域为数字化消费者运营中心，探索和开发功能牛奶新品SKU，丰富三只小牛“功能牛奶新标杆”的品牌认知，数字化联动运营开创牛奶A+B定制化销售新模式。

· 美赞臣（中国）营养品有限公司荣获年度最佳CRM创新奖

基于大模型下的奶粉用户复购周期预测及自动化触达，通过大数据模型算法，自动锁定目标消费者，具备高决策效率与准确性。在条件预设下，触达计划一键开启，符合条件人群得到了实时触达。缩短了用户转化周期，品牌用户复购率增长10%+，同时加强了品宣，极大降低人工触达误差，消费者品牌心智及购物体验也得到了强而有效地提升。

· 小白心里软荣获年度最具影响力品牌奖

小白心里软创立于2016年，作为高新技术企业，多年来致力于探索中国新一代营养代餐烘焙行业，持续为国人提供美味营养并重的品质烘焙。作为年度最具影响力品牌，小白率先于行业打造差异化“产品”+“文创”双向导流的新商业模式，持续以用户体验为先不断创新。

· 嘉兴友享食品有限公司荣获年度新消费品牌奖

一直以来，我们都以“做美味曲奇，享甜蜜生活”为使命，致力于“中国好曲奇，分享全世界，让世界爱上中国曲奇”。区别于一般的传统硬曲奇，莎布蕾的曲奇是软心的，表皮酥香松脆，内馅柔软绵密，以层次分明的口感、丰富奇趣的口味带给食客味蕾和食欲的双重暴击和新奇体验。

· 西门子工业软件（上海）有限公司荣获年度杰出数字化解决方案奖

西门子作为数字化领域的全球领导者，致力于通过数字化为客户赋能，通过数字化转型驱动消费品行业业务创新及变革。西门子利用创新的数字主线驱动消费品行业打造精益、协同、柔性、智能的业务运营体系，为企业的创新提供源源不断的动力。赢得了客户的广泛认可。

· 兰剑智能科技股份有限公司荣获年度数字化供应链创新典范奖

兰剑智能是全流程智慧物流系统解决方案提供商和全系列物流机器人智能制造商。三十年来始终专注于仓储、分拣、搬运、输送、包装、装卸车、拆码垛等仓储物流技术的创新研发，已为零售、快消、电商等众多行业头部企业提供服务。未来，兰剑智能将助力客户打造更高韧性的供应链，为消费者带来更优质的物流体验！

· 美团闪购荣获年度卓越消费者体验奖

美团闪购基于用户洞察及行业发展前景，基于FAST即时零售品牌经营方法论，推出冰品节项目。冰品节聚焦“保冰”，超百万商品被冰镇，超250W件保冰物料上街、实现“30分钟冰镇达”。此外，美团闪购聚焦年轻消费趋势，推出美团神奇小冰箱，并联合泛冰品行业头部品牌合力宣传，保障消费者“体验佳”。

· 海纳致远数字科技（上海）有限公司荣获年度杰出数据平台奖

海纳数科基于大数据、云计算等技术打造的数据分析平台——嗨数分析云，助力企业全方位洞察用户行为偏好，为企业构建用户数据资产、精细化运营等环节提供有力的数字支撑，目前已服务智能教育、物流、体育等行业，用数字力量驱动企业用户增长更上新台阶。

· 赛趋科软件Centric Software荣获年度零售数字化创新奖

Centric Software一站式创新平台为品牌商、零售商和制造商提供从产品概念到上市售卖的全方位数字化转型服务，包含Planning、PLM和Pricing，助力消费品企业在市场竞争中领先一步。

· 兰州丽尚国潮实业集团股份有限公司荣获年度卓越数字化供应链奖

丽尚国潮旗下业务提供综合供应链配套解决方案，大力推动电商供应链行业朝数字化赋能方向的发展，其提出的【线上农产品档口】战略，可在源头端便对农产品进行全程数字化赋能，优化业务结构与业务布局的每一环节，积极响应国家对供给侧改革的号召。

· 九四智能荣获新消费零售行业优秀服务商

九四智能成立于2018年，中国通信企业协会会员单位，是一家拥有自研NLP、ASR、TTS等核心技术的人工智能企业。依托AI外呼、AI呼入、虚拟数字人为抓手，为客户提供智能化用户运营服务。获得中国轻工业信息中心颁发《2023年度消费品行业数字化转型先进示范案例》等荣誉。

· 千瓜荣获年度优秀数据智能服务商奖

千瓜，小红书营销数据服务专家。一款基于小红书平台的数据分析与营销管理工具，产品功能涵盖市场洞察、营销管理、内容创作三大模块。千瓜始终以用户为中心，坚持数据赋能营销，以前沿创新的营销理念、匠心专注的产品研发，为用户提供小红书全链路营销数据服务。

      感谢各企业、合作伙伴、媒体等对CX Innovation 2023年度创新大赏的关注和支持！我们期待未来有更多锐意创新、积极探索的团队和企业脱颖而出，共同推动行业向前发展。

【创新会议】小分子创新药、营养健康食品、抗体药物、物流供应链等会议

小分子创新药研发中全新质量标准的建立实操演练专题会（检测项的选择、限度设定依据、对应分析方法的开发与验证）--上海

时间：2023-12-22 至 2023-12-24

http://conf.foodmate.net/1917/index.html?salesmanid=222

中生协特医食品及生物活性肽工作委员会第二届年会暨首届粤港澳营养健康食品技术创新论坛（珠海）

时间：2024-01-11 至 2024-01-13

http://conf.foodmate.net/1919/index.html?salesmanid=222

第七届中国疫苗与抗体药物创新国际论坛（北京）

时间：2024-03-28 至 2024-03-29

http://conf.foodmate.net/1872/index.html?salesmanid=222

【免费参会】2024快递物流创新高质量发展论坛暨2024长三角快递物流供应链与技术装备展览会（杭州）

时间：2024-04-12 至 2024-04-14

http://conf.foodmate.net/1837/index.html?salesmanid=222

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